中药煎药设备

　　一、售后服务方案

　　1.送货、安装及调试服务

　　在合同规定的交货期内，免费将仪器送到采购人指定地点，并派专业技术人员免费上门为用户进行安装调试，安装调试后现场对操作人员进行仪器操作及维护知识培训，直至仪器验收合格为止。

　　2.质保期内服务承诺

　　仪器免费保修期限：仪器验收合格后12个月。

　　如设备发生故障，我方在接到用户电话后在6小时内响应，并可在48小时内派维修工程师到用户现场。

　　3.质保期后服务承诺

　　质保期满后，我方提供仪器终身维修服务。

　　质保期后维修费：质保期结束后，我方任负责维修售后，但只收取元器件成本费，为用户提供及时、高效的服务。

　　二、培训方案

　　安装调试仪器后，我方将派出技术工程师，为用户培训操作人员，保证用户方技术人员能对相关仪器设备进行安装、调试和熟练的操作，并能对仪器设备进行相关养护及解决常见故障问题。

　　三、售后服务体系

　　公司在全国各大中城市设有销售服务网点30多个，具备完善的服务体系。我方对各个分公司严格执行ISO9001国际体系认证标准的管理制度。

　　单位：北京东华原医疗设备有限责任公司

　　地址：北京市昌平区科技园振超路1号

　　服务热线：400-888-0258 8008100359

　　网址：http://www.donghuayuan.com

　　医疗体检设备

　　一、服务承诺

　　1、我公司对设备运至现场的整个过程负责，包括搬运和安全措施，对出现破损的设备我公司会立即进行处理。

　　2、设备免费安装、调试、培训，提供终身的技术咨询。设备验收合格之日起免费保修一年，终身维修。保修期外优惠提供零配件。

　　3、我公司对所售设备实行专人负责制，自接到报修电话1工作日内给予答复，可在双方约定时间内到达现场进行维修。

　　4、我公司向购买单位提供说明书、操作手册。同时，向购买单位提供设备的运行、安装、使用环境要求及参数。

　　二、技术服务及培训

　　1、在货物达到使用单位后，我公司安排技术人员到达现场进行培训。

　　2、在现场我方人员提供现场技术培训，负责使用人员能够正常操作设备的各种功能。包括：电源安全、开机、机器设置、保养、数据库维护、实际操作、简 单异常问题处理、检测结果的临床指导等。

　　3、如有其他任何需要我方提供技术或者培训的事宜，我方将积极配合给予指导。

　　4、我公司对设备的操作保养、维护，进行不定期无偿技术培训，确保客户工作效率提高及设备寿命延长。

　　三、售后承诺

　　用户报修通知响应时间：24小时;

　　维修修复时间：到达现场后48小时内;

　　软件升级：保修期内免费升级，保修期外收取成本费用;

　　单位：北京东华原医疗设备有限责任公司

　　地址：北京市昌平区科技园振超路1号

　　体检设备及健康小屋投诉电话：400-888-0258